Mitä osaamista ja millaisia taitoja projektipäälliköltä
vaaditaan ja mitä todellisuudessa lopulta tarvitaan? Miten vaatimukset ja
tarpeet kohtaavat käytännössä? Projektiosaaminen on hyvin monisäikeinen juttu.
Ei ole olemassa yhtä oikeaa kuvausta mitä projektipäällikön tehtäviin kuuluu ja
mitä osaamista hän tarvitsee. IPMA ICB 3.0 Projektin johdon pätevyys
luokittelee osaamisen kolmeen luokkaan: käytöspätevyys, tekniset pätevyydet ja
toteutusympäristöpätevyydet. Melkoinen määrä pätevyyksiä, eikö vain?
(Lähde: PRY, Projektin Johdon Pätevyys 3.0, v 1.3 06/2012)
Selailtuani muutamia projektipäällikön (Project Managerin) avoimia
paikkoja Monsterista ja LinkedInistä Tampereen ja Helsingin alueelta, nousi
yksi piirre selvästi yli muiden, nimittäin liiketoimintaosaaminen. Hieman yllättävää oli myös
myyntiosaamisen korostuminen. Suomalaisilla on tunnetusti hyvin vahva
(useimmiten insinööritaustainen) tekninen osaaminen, jolloin myyntitaidot ovat luonnollisesti
heikommassa asemassa, mutta em. taitoja todellakin odotetaan
projektipäälliköltä useissa paikoissa. Avoimissa paikoissa listattiin mm. seuraavanlaisia
vaatimuksia:
- talous- ja sopimusosaaminen ja urakkalaskenta
- asiakaslähtöistä asennetta ja yleistä liiketoiminnan ymmärrystä
- työkenttä kattaa myynnin, suunnittelu- ja tarjoustoiminnan sekä itse projektien johtamisenkin
- asiakaspalveluhenkisyyttä, esimiestaitoja ja kykyä taloudelliseen ajatteluun
- markkinoinnin tai liiketoiminnan tutkinto on hyvä lisä, mutta ei pakollinen
- Project management of the end-to-end delivery to the customer
- työkokemusta esimerkiksi konsultoinnin tai myynnin tehtävissä
- asiakaslähtöistä asennetta ja yleistä liiketoiminnan ymmärrystä
- kokemusta liiketoiminnan tarpeiden kirkastamisesta ja määrämittaisesta kuvauksesta sekä kykyä kääntää liiketoimintatarpeet vaatimuksiksi IT-järjestelmille
- tiedät miten motivoida tiimiä ja antaa rakentavaa palautetta. Haluat oppia ymmärtämään asiakkaan liiketoiminnan tarpeita vielä paremmin kuin asiakas itse.
- Experience in sales or sales support within IT industry
- Industry experience and business mindset
- Supporting the sales process e.g. writing proposals, working on marketing material or setting up demo environments
Moniko omaa liiketoimintaosaamista? Entä hallitsee
liiketoimintaprosessit tai myyntiä? Moniko projektipäällikkö voi tunnustaa
olevan erityisesti asiakaslähtöinen? Monesti projektipäällikön toimenkuvaan
yhdistetään tekniset pätevyydet, aivan kuten ICB:ssäkin. Teknisiä pätevyyksiä
on helppo opiskella, ja niitä on helpompi mitata. Uskallan kuitenkin väittää,
että ilman toteutusympäristöpätevyyksiä ei projektipäällikkö voi suoriutua
kunnolla ja korostaisin tätä osaamista paljon enemmän.
Projektipäällikön osaaminen voidaan jakaa ydinosaamiseen
(projektiosaaminen), substanssiosaamiseen ja vuorovaikutus- ja
johtamistaitoihin. Ydinosaaminen sisältää projektikolmion perusosiot eli
kustannukset, aikataulun, laajuuden ja valitettavan usein unohdetun laadun. Ydinosaaminen
antaa vahvan pohjan menestyksekkäälle projektin johtamiselle, mutta ei
pelkästään takaa onnistumista.
Projektipäällikön ydinosaaminen
Projektipäälliköllä tulee olla myös omaa substanssiosaamista
eli toimialakohtaista osaamista. Jollain se voi olla myynti- ja markkinointi,
jollain liiketoimintaprosessien hallinta, jonkin teknologian hallinta, tai
jotain muuta tai jopa näitä kaikkea. Eikö nämä sitten riitä? Ei, mikäli on
uskominen edellä lueteltuihin vaatimuksiin avoimissa projektipäällikön
paikoissa. Pitäisikö projektipäälliköiden sitten erikoistua? Tai hallita kaiken
mahdollisen, olla eräänlainen monitaituri? Voidaanko olettaa projektipäällikön
hallitsevan erinomaiset vuorovaikutus- ja viestintätaidot, ongelmanratkaisu- ja
ihmisten johtamisen taidot sekä olevan myynnin- ja markkinoinnin ammattilainen?
Unohtamattakaan liiketoimintaosaamista, joka on erittäin laaja osaamisen alue.
Silloin tällöin kuulee väitettävän, että hyvä
projektipäällikkö osaa vetää projektin menestyksekkäästi läpi ilman toimintaympäristön,
asiakkaan toimialan, tuntemusta. Uskallan väittää, että jonkinlainen tietämys
(osaaminen) tulee projektin toimintaympäristöstä ja teknologiasta olla. Mikäli sitä
ei ole, tietämys tulee hankkia. Jokainen projekti on uniikki, harvoin
projektipäällikölle tulee samanlainen projekti eteen, sillä ainakin asiakas ja
sidosryhmät vaihtuvat. Muun muassa tästä syystä projektipäälliköiden
osaamisessa on paljon eroja. Voidaankin katsoa, että projektipäällikkö on
osaamiseltaan uniikki. Projektipäällikön osaaminen karttuu kokemuksen ja
verkostojen kautta, erityisesti projekteista erilaisissa toimintaympäristöissä.
Kokemuksilla, ongelmilla ja niiden ratkaisuilla on suuri merkitys
projektiosaamisen kehittämisessä. Peräänkuulutan tässä myös toisilta oppimista.
Projektipäälliköt voisivat oppia toisiltaan paljon, tällöin kaikkien ei
tarvitsisi käydä läpi kaikkia ongelmia.
Millainen on projektipäällikön urapolku? Onko sellaista? Miten
projektipäällikkö kehittää osaamistaan? Yksi vaihtoehto on käydä kursseja ja
sertifioitua. Projektinhallinnan sertifikaatteja on useita, esimerkiksi IPMA, PMI
(PMBOK) ja Prince2. Kyllähän jokainen voi päntätä tarvittavan materiaalin ja
käydä tenttimässä saadakseen sertifikaatin, mutta takaako se osaamisen
käytännössä? Itselläni on Prince2 sertifikaatti, mutta sekään ei ole yksistään riittänyt.
Prince2 sekä PMBOK täydentävät hyvin toisiaan. Näiden lisäksi joudun
tukeutumaan tarvittaessa standardeihin, esimerkiksi ISO 21500 (Ohjeita
projektinhallinasta), ISO 9001:2015 (laadunhallinta) ja ISO 31000
(Riskienhallinta). Liiketoimintaosaamista ei takaa mikään edellä mainituista. Puuttuvaa
osaamista voi täydentää esimerkiksi täydentävillä opinnoilla työn ohessa. Eräs
keino kehittää osaamista on mentorointi. Mentorointi sopii erinomaisesti
hiljaisen tai uuden tiedon siirtämiseen, liiketoiminnan ymmärtämiseen sekä
osaamisen ja asiantuntemuksen syventämiseen. Mentoroinnissa oppii sekä
mentoroitava että mentori. Jotta mentoroinnista saadaan kaikki hyöty, vaatii mentorointiprojekti
tarkan aikataulun, tarpeiden ja tavoitteiden määrittämisen sekä ennen kaikkea sitoutumisen projektiin.
Projektiosaaminen on vahvasti kontekstisidonnaista. Käytännön
kokemus sekä se, että uuden projektin alkaessa joudut tutustumaan uuteen
ympäristöön, uuteen liiketoimialaan, uusiin ihmisiin ja uusiin prosesseihin,
opettaa varmasti paljon ja oppiminen on jatkuvaa. Projektin johtaminen on
nimenomaan ihmissuhdetyötä. Projektipäällikkö johtaa projektitiimiä ja on
vuorovaikutuksessa sidosryhmien kanssa. Pelkkä kokemus ei takaa suoranaisesti
osaamista. Markku Aarni (Projektitoiminta 2/2014) määrittelee osaamisen
koostuvan seuraavan kaavan tuloksena: tietämys x kokemus x motivaatio.
Tietämystä voit kasvattaa opiskelemalla. Myös vuorovaikutustaitoja ja ihmisten
johtamista, jotka koetaan erittäin tärkeäksi, voidaan opiskella. Kokemus
opettaa käytännön kautta, ainakin olemaan toistamatta jo tehtyjä virheitä ja käyttämään
hyödyksi aiemmin käytettyjä ratkaistumenetelmiä. Ilman motivaatiota ei kuitenkaan
tapahdu oppimista. Useissa avoimissa projektipäällikön paikoissa vaaditaankin
myös ”vahvaa motivaatiota sekä halua oppia uutta ja menestyä”. Tosin itsensä
motivointi ei riitä, projektipäällikön tulee kyetä motivoimaan ja sitouttamaan myös
projektitiimi sekä muut sidosryhmät projektin tavoitteiden toteuttamiseksi.
Projektipäällikön tärkeimmiksi taidoiksi ja osaamiseksi
edellisen pohdinnan perusteella katsoisin kohdealueen (toimialan) ymmärtämisen,
johtajuuden ja ihmisten johtamisen, vuorovaikutus- ja organisointitaidot,
asiakaslähtöisyyden sekä kyvyn motivoida muita. Projektipäällikön työ vaatii
jatkuvaa itsensä kehittämistä. Tähän löytyy monia keinoja omatoimisesta
opiskelusta kursseille osallistumiseen mentoroinnin hyödyntämiseen ja verkostoitumalla
muiden projektipäälliköiden kanssa.
Lisää aiheesta seuraavassa PM Clubin tilaisuudessa
Tampereella 9.3. klo 15.30 – 18.00. Katso lisää PM Clubin WWW-sivuilta!
Projekteihin kuuluu kyllä paljon muutakin kuin itse työskentelyä, juurikin ihmisiin ja työympäristöön tutustumista ja muita asioita. Me olemme kiinnostuneita työpaikalla oppimaan lisää projektityöstä, ja me olemme kuulleetkin että on olemassa erilaisia koulutuksia siihen. Toivottavasti tulee ajankohtaiseksi joskus. Projektin organisointi on kuitenkin tärkeää.
VastaaPoista